Shipping policy

📦 Política de Envíos Oficial

En nuestra tienda trabajamos para ofrecer un servicio de envío seguro, transparente y confiable para todos nuestros clientes. Por favor, lee cuidadosamente la siguiente información antes de realizar tu compra.

1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos son procesados dentro de un plazo estimado de 1 a 3 días hábiles después de que el pago haya sido confirmado. Durante temporadas altas, promociones especiales o días festivos, el tiempo de procesamiento puede extenderse ligeramente.

2. Tiempos de envío
Nuestros productos pueden enviarse desde diferentes centros logísticos nacionales e internacionales. El tiempo estimado de entrega es de 7 a 20 días hábiles, dependiendo del destino, disponibilidad del producto y procesos logísticos externos.

3. Costos de envío
Los costos de envío se calculan al momento del checkout. En promociones especiales, algunos productos pueden incluir envío gratuito.

4. Seguimiento del pedido (Tracking)
Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento correspondiente para monitorear el estado del envío en tiempo real.

5. Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta. No nos hacemos responsables por paquetes perdidos o retrasados debido a información incorrecta proporcionada durante la compra.

6. Retrasos externos
Pueden presentarse retrasos ocasionados por factores fuera de nuestro control, como procesos aduanales, condiciones climáticas, alta demanda logística o situaciones imprevistas del transportista.

7. Paquetes perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado o no ha sido recibido dentro del tiempo estimado extendido, contáctanos para revisar tu caso y ofrecerte una solución adecuada.

Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta automáticamente esta política de envíos.